Customer Intimacy

Het thuisgevoel van de huurder staat centraal: we handelen vanuit het belang van de huurder en woningcorporatie. Dit doet 24ROSA door het voortdurend afstemmen van haar dienstverlening op de wensen van de keten. Daarnaast speelt 24ROSA in op het thuisgevoel van huurders, via de hele keten, door:

• Effectief proces voor huurder, woningcorporatie en ketenpartner.
• Easy, 24ROSA is altijd snel en eenvoudig bereikbaar.
• Enjoyable, buigen een ‘(ver)storing’ snel om in een ‘thuisgevoel’ voor de huurder.

Product Leadership

ICT ontwikkeling ondersteunt optimaal diverse NPO behoeftes in keten: van huurder, via woningcorporatie tot ketenpartner.

Operational Excellence

De operatie stuurt de integrale keten succesvol aan. Dit wordt mogelijk gemaakt door snelle, adequate en voorspelbare processen voor het faciliteren van advies, planning en uitvoering NPO, maar ook door de slimme ondersteuning met digitale tools en uitstekend opgeleide mensen. Wij gaan uit van huurdertevredenheid > 8,0 op basis van “Afspraak is afspraak”.