Behalve bij de vakman van 24Rosa! Wij nemen we onze kernwaarde ‘professioneel’ serieus, zowel voor onze klanten als binnen onze eigen organisatie. Het gezegde: “Bij de loodgieter thuis lekt het.” betekent dat professionals vaak zo druk zijn met hun klanten dat hun eigen zaken blijven liggen. Bij 24ROSA pakken we dat anders aan.
Wij leveren een product dat door de combinatie van kennisbank- en beslisboomtechnologie zorgt voor een efficiënt werkproces, maximale klanttevredenheid en minimale faalkosten. Om dat waar te maken, gebruiken we sinds kort intern een compleet nieuw bedrijfsvoeringstool. Dit is meer dan een kwaliteitsmanagementsysteem; het biedt een geïntegreerde oplossing waarin al onze bedrijfsprocessen op een eenvoudige wijze zijn verankerd, van functioneel beheer tot personeelszaken en klantimplementaties.
Met deze tool zorgen we ervoor dat alle processen binnen 24ROSA inzichtelijk en toegankelijk zijn voor iedereen in onze organisatie. Of het nu gaat om een verlofaanvraag of de aansluiting van een nieuwe klant, alle stappen zijn helder vastgelegd en eenvoudig te volgen dankzij beslisbomen. Om de bedrijfsvoeringstool naar een nog hoger niveau te tillen hebben we daarnaast de volledige workflow geïntegreerd, waardoor dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse en jaarlijkse taken overzichtelijk en op tijd worden uitgevoerd door de juiste personen. Met het geïmplementeerde autorisatie en goedkeuringsproces krijgt elk teammember van 24ROSA op het juiste moment exact aangegeven welke zaken prioriteit hebben en welke eraan komen.
Het resultaat? Meer grip op onze organisatie, efficiënter teamwerk en heldere communicatie. Taken kunnen eenvoudig worden toegewezen en opgevolgd, waardoor we uitspraken als “ik wist het niet” of “wie had dat moeten doen” voorkomen. Dankzij deze bedrijfsvoeringstool zetten we weer een grote stap richting optimale professionaliteit, maken we onze organisatie nog schaalbaarder en houden we tijd vrij voor wat echt belangrijk is: het leveren van kwaliteit aan onze klanten.
